Comment gérer l'envoi de SMS en masse ?

Prospecter de nouveaux clients, fidéliser les actuels : un défi pour votre entreprise ! L’envoi de SMS en masse, par son efficacité et sa simplicité, est une solution idéale que nous vous invitons à découvrir ici ! 

L’envoi de SMS  : levez le voile sur un outil efficace, pratique et facile d’accès

Découvrez avec nous les caractéristiques de ce moyen de communication aussi simple que performant !

Qu’est-ce que l’envoi de SMS en masse ?

Avec ses 160 caractères au maximum, le SMS se distingue par sa brièveté. Ces messages restent donc rapides à lire, mais également rapides à créer ! Eh oui, en quelques minutes, votre SMS peut être écrit et envoyé à une liste de contacts !

L’envoi « en masse » désigne simplement un SMS transmis à un nombre important de destinataires. Pourquoi envoyer vos SMS en masse ? Cela permet de communiquer facilement avec votre cible, que ce soit dans un cadre de prospection, de fidélisation, d’opération commerciale, etc.

Découvrez les avantages de l’envoi de SMS

Le SMS, c’est un concentré d’avantages en matière de rapidité, d’efficacité et de relation client. En effet, si le SMS est créé facilement, il est aussi lu rapidement ! Selon une étude de SMS Mode, 95 % des SMS marketing sont confirmés comme délivrés au destinataire1. Votre message atteint donc la majorité de vos destinataires alors qu’il vient à peine d’être envoyé.

Enfin, soulignons que le SMS accorde une relation directe et personnelle avec vos clients, leur téléphone restant souvent à portée de main. L’envoi de SMS vous fait ainsi rentrer dans leur quotidien !

Quelques règles à connaître

Conquis par l’envoi de SMS ? N’hésitez pas à vous lancer, sans oublier de respecter quelques règles indispensables ! Tout d’abord, l’heure d’envoi : les SMS ne peuvent pas être transmis entre 20 h et 8 h, ni le dimanche et les jours fériés.

De plus, il convient de citer le nom de votre entreprise dans votre message ! Enfin, si des clients ne souhaitent plus recevoir vos SMS marketing, il est indispensable qu’ils puissent aisément le faire remarquer. L’inscription de la mention « STOP SMS » accorde à vos destinataires la possibilité de ne plus recevoir vos messages. Ces quelques règles simples et faciles à mettre en œuvre vous permettront d’envoyer vos SMS en toute sécurité !

Pensez à l’envoi de SMS pour votre prospection de clients !

Attirer de nouveaux clients grâce à une campagne SMS : on vous aide à atteindre cet objectif !

L’envoi de SMS de prospection en 3 étapes clés

Pour acquérir de nouveaux clients, l’envoi de SMS constitue une solution à intégrer dans son plan d’actions! Tout d’abord : la rédaction. Nous vous conseillons de mettre en avant les informations les plus importantes (l’émetteur du SMS et l’offre proposée) pour qu’elles soient lues immédiatement. Nous vous suggérons aussi de rendre la lecture de votre message plus agréable en aérant le texte.

Dernière étape : à qui envoyer votre SMS ? Avec la solution des clients dans mon magasin, vous pouvez utiliser votre fichier de contacts, que nous traiterons pour ne garder que les numéros valides. Et si vous préférez communiquer auprès d’une nouvelle cible, vous aurez accès à notre base de données de 9 millions de contacts géolocalisés, que vous pourrez cibler grâce à de nombreux critères.

Trouvez le bon message pour attirer de nouveaux clients !

Nous vous proposons quelques conseils pour employer la bonne formule qui fera réussir votre opération commerciale. Vous souhaitez annoncer l’ouverture de votre magasin ? Vous pouvez mettre en avant certains mots-clés, en majuscules, qui constitueront les termes les plus impactant de votre message. Par exemple, « ouverture », « nouveau », ou alors « promotion ». Au niveau du ton à aborder, une écriture simple, percutante et enjouée est de mise.

Enfin, faites sentir vos prospects ou clients uniques, en personnalisant vos messages ! En les appelant par leur prénom, ou en leur offrant un cadeau en accord avec leur profil, vous installerez une relation privilégiée avec eux.

Fidélisez vos clients grâce aux SMS marketing !

Des SMS au format adapté séduiront et fidéliseront facilement vos clients, grâce à des conseils clés !

À la découverte des différents types de SMS pour fidéliser vos clients

Nous vous invitons à découvrir plusieurs SMS publicitaires types qui vous permettront d’atteindre votre objectif de fidélisation :

  • Le message de bienvenue, une belle façon d’établir un premier contact avec un nouveau client ;
  • Le SMS d’anniversaire, pour créer une relation privilégiée avec vos clients ;
  • Le SMS événementiel, pour inviter personnellement vos clients, par exemple à des soldes privés ;
  • L’opération promotionnelle, pour communiquer sur le lancement d’un produit inédit ou sur vos offres du moment.

En bref, vous trouverez toujours un type de SMS pour optimiser votre relation client !

Nos astuces pour gagner en efficacité !

Rendez vos campagnes SMS d’autant plus percutantes grâce au SMS enrichi ! Ce dernier renvoie, à l’aide d’une URL, vers une page web mobile. Les possibilités sont variées : votre SMS peut amener à une page de prise de rendez-vous en ligne, ou encore à une carte pour préciser l’accès à votre magasin. Vous pouvez également opter pour le renvoi vers un jeu à gratter, par exemple, pour faire connaître vos réductions à vos clients. Ainsi, vous accompagnez davantage votre client vers l’action !

Autre conseil pour optimiser vos SMS : n’hésitez pas à suivre les KPI (indicateurs de performance) de vos opérations commerciales ! En observant le taux d’ouverture de vos SMS ou encore leur taux de conversion (pour savoir combien de destinataires ont cliqué sur le lien du message), vous découvrirez si votre campagne a porté ses fruits.

Envoi de SMS et RGPD : lancez-vous en toute sécurité !

L’envoi de SMS en masse est soumis au RGPD, un règlement qui encadre le traitement des données personnelles. Pensez d’abord à avoir l’accord explicite de vos clients, appelé opt-in, pour recevoir des SMS à des fins commerciales. De plus, vos SMS doivent inclure l’identité de l’annonceur. Enfin, vos destinataires doivent pouvoir s’opposer à tout moment à recevoir vos messages. Sachez que nos contacts en location sont conformes au RGPD et respectent toutes ces règles !

En somme, l’envoi de SMS en masse constitue une solution de communication qui brille par sa simplicité et son efficacité. En plus, avec ces conseils en poche, vous avez les clés en main pour créer votre campagne ! Lancez-vous !

 

1 https://www.smsmode.com/tendances-du-sms-a2p-2020/ 

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