SMS publicitaire : pourquoi privilégier ce canal pour vos campagnes de fidélisation ?

Le SMS publicitaire reste un moyen pour communiquer avec vos clients à la fois efficace et simple à mettre en œuvre. Il permet de développer votre relation avec vos clients, grâce à des messages ouverts quasi instantanément et qui peuvent être personnalisés. Partez à la découverte de ce canal devenu viral pour vos campagnes !

SMS publicitaire

Le SMS publicitaire : adoptez cet outil de communication simple et efficace

Vous avez sûrement déjà reçu des SMS publicitaires et remarqué à quelle vitesse vous les ouvrez et les lisez. Eh oui, avec un taux d’ouverture et de lecture imbattables, le SMS constitue la solution idéale pour vos campagnes de fidélisation !

Qu’est-ce qu’un SMS publicitaire ?

Ces petits messages envoyés directement sur les téléphones portables de vos clients vous proposent un contact privilégié pour une relation personnalisée. La définition du SMS publicitaire est simple : un canal de communication mobile pour transmettre des messages de 160 caractères maximum.

Et concernant la dimension publicitaire ? Des messages aussi directs vous accordent la possibilité de réaliser toutes sortes de publicités auprès de vos clients. Une offre promotionnelle ? Un évènement dans votre magasin ? L’envie de proposer une offre cadeau personnalisée ? Le SMS publicitaire est la solution idéale !

De formidables atouts !

Le SMS publicitaire est doté de nombreux avantages. Prêt à les découvrir ?

Tout d’abord, le SMS publicitaire se démarque par son efficacité : il se crée facilement, en quelques minutes, et est lu très rapidement par ses destinataires. Ensuite, les SMS peuvent être envoyés en masse, à une grande base de données. Enfin, par son aspect simple et personnalisé, le SMS publicitaire installe une relation de proximité avec vos clients !

Nos astuces pour une campagne de SMS publicitaires réussie

Découvrez nos conseils pour une campagne SMS qui atteint vos objectifs !

Pensez à votre base de données

Une étape centrale de votre campagne SMS reste le choix de votre cible, qui sera intégrée à votre base de données. En effet, vous pouvez sélectionner vos destinataires en les intégrant dans la base de données de notre plateforme d’envoi de SMS publicitaire. Nous traiterons votre fichier pour n’en retenir que les numéros valides.

Créez un message efficace

Voici quelques conseils peuvent vous aider à rendre votre campagne SMS la plus efficace possible :

  • Le SMS est un format très court : veillez à cibler l’essentiel ;
  • N’hésitez pas à sauter des lignes pour aérer votre texte ;
  • Vous pouvez mettre en avant des mots-clés ;
  • Enfin, choisissez de personnaliser l’expéditeur : cela permettra à vos clients de vous identifier instantanément.

Découvrez différents types de SMS publicitaires pour fidéliser vos clients

Selon votre objectif, choisissez le type de SMS le plus adapté !

Les offres, invitations ou cadeaux

Pour fidéliser vos clients, choisissez le type de SMS qui vous convient le mieux ! Et si vous communiquiez sur une offre promotionnelle ? Par exemple, mettre en avant une promotion incitera vos clients à venir dans votre boutique.

Vous souhaitez inviter vos clients à un évènement ? Un SMS événementiel vous permettra de communiquer au sujet de périodes clés de votre magasin, comme Noël.

Enfin, vous pouvez choisir de relancer vos clients en leur donnant envie de retourner dans votre magasin, par exemple en leur faisant cadeau d’un bon d’achat.

Les SMS personnalisés : un atout de marque pour la relation client

Pour que vos campagnes SMS fidélisent d’autant plus vos clients, montrez qu’ils sont uniques pour vous en personnalisant vos messages !

En adaptant le contenu de votre SMS aux habitudes de consommation de vos clients, par exemple avec un cadeau en accord avec leur profil, ou seulement en les appelant par leur prénom, vous les ferez se sentir encore plus proches de vous ! Par la même occasion, vous vous démarquerez de vos concurrents qui envoient les mêmes messages à tous leurs destinataires.

Et si vous envisagiez les SMS enrichis ?

Vous souhaitez inciter davantage vos clients à l’action par votre SMS marketing ? Pensez au SMS enrichi !

Il s’agit d’un message contenant un lien cliquable qui renvoie vers une page web. Vous pouvez de cette manière insérer le site internet de votre magasin directement dans votre SMS ! Vos clients pourront ainsi cliquer dessus de façon instinctive. Et si vous alliez même jusqu’à rendre votre SMS enrichi ludique, en y incorporant un jeu avec coupon à gratter pour obtenir une réduction ? Vos SMS n’en demeureront que plus percutants !

SMS publicitaires : quelques règles à respecter

Pour que votre campagne SMS soit la plus efficace possible, quelques règles sont à respecter.

Tout d’abord, choisissez bien votre heure d’envoi de SMS en masse : les SMS ne peuvent pas être envoyés entre 20 h et 8 h, ni le dimanche et les jours fériés.

Aussi, prenez en compte que la mention « STOP SMS », suivie d’un numéro à 5 chiffres, demeure obligatoire. Elle propose à vos clients de demander à tout moment à ne plus recevoir vos SMS.

En outre, vos clients doivent donner leur consentement à recevoir vos SMS de fidélisation. Rien de bien difficile : il leur suffit de donner leur accord au moment de la collecte de leur numéro !

Toutes ces attentions vous permettent de respecter le RGPD, loi qui réglemente le traitement des données personnelles. Sachez de plus que notre plateforme reste totalement conforme au RGPD et assure donc la sécurité de vos données et de celles de vos clients.

 

Les SMS publicitaires constituent un atout de marque pour vos campagnes de fidélisation ! Simples à mettre en place et riches en matière de contenus et de formats possibles, ils renforceront votre proximité avec vos clients ! Envie de créer votre propre campagne de fidélisation ? On vous accompagne !

Qu'est-ce qu'une bonne expérience client ?

Quand on sait que, d’après Gartner, 64% des consommateurs abandonnent une marque après une mauvaise expérience client, on comprend mieux l’intérêt de leur apporter la plus grande satisfaction possible.