Des clients dans mon magasin, le partenaire de votre communication locale

Définissez votre stratégie de communication grâce au marketing multicanal.

En multipliant les canaux de communication, vous touchez votre cible à chaque étape de son parcours et vous capitalisez sur les points forts de chacun (email, SMS, imprimé publicitaire, courrier adressé, publicités digitales…).

Lors de la création de vos campagnes de communication, pensez à utiliser des mécaniques pour vous permettre de créer une réaction, collecter des données ou mesurer les retours. Par exemple : bon de réduction, cadeau, essai gratuit, jeu, tirage au sort, invitation, parrainage, offre spéciale…

Conseils

6 conseils pour réussir
comme un pro !

Rendez vos messages promotionnels les plus visuels et les plus percutants possibles !

Mettez en évidence un numéro de téléphone ou votre plan d’accès.

Limitez votre offre dans le temps pour inciter à une réaction immédiate.

Utilisez des mots qui vendent : Nouveau, gratuit, réduction, cadeau…

Utilisez des mots simples, concrets à la portée de tous.

Envoyez vos messages aux dates les plus favorables.

SMS : 5 conseils pour rédiger des messages percutants

1 – Mettez les informations essentielles : Rédigez un texte simple et clair pour qu’en une seule lecture, le destinataire mémorise votre offre, notamment sa date de validité si elle en comporte une.

2- Soignez la forme : Evitez certains caractères spéciaux qui pourraient mal s’afficher sur certains terminaux. Faîtes également attention aux fautes d’orthographe.

3- Identifiez-vous clairement : Afin de ne pas être considéré comme du SPAM, le destinataire doit vous identifier immédiatement dans le texte du SMS. Veilliez donc à indiquer clairement le nom de votre point de vente, entité, ou marque dans votre message.

4- Pourquoi ne pas mettre un lien cliquable ? Vous pouvez insérer un lien cliquable dans votre message, permettant aux destinataires équipés d’un smartphone d’être renvoyé vers un site mobile. Attention, votre lien doit être court car chaque caractère compte.

5- Utilisez des champs personnalisables : Pour ce faire, vous intégrez aux choix les informations présentes dans votre fichier clients : Prénom, Nom, Ville … L’efficacité de votre message en est renforcée !

Emailing : 8 conseils pour rédiger des messages percutants

1- Facilitez l’identification de l’émetteur en étant concis mais explicite, par exemple avec le nom de votre société.

2- Jouez avec les zones froides et les zones chaudes, il est vivement recommandé de placer le contenu important vers la droite puisque les internautes sont habitués aux Editos, menus, brèves à gauche…également tout simplement parce que c’est le sens de lecture. Avec les fenêtres de prévisualisation, préférer maintenant toujours mettre le « message fort » en haut du message, visible dès la fenêtre de prévisualisation.

3- Equilibrez texte et visuels pour :

  • Ne pas être identifié comme un spammeur
  • Permettre à un internaute qui consulte la newsletter offline d’accéder au contenu ou tout simplement d’accéder au contenu sans avoir à télécharger les images

4 –Personnalisez le contenu par l’usage du nom ou du prénom par exemple en l’accompagnant d’un autre détail personnel. Par exemple : « Julien, et si vous vous évadiez de Lyon ce week-end » est plus efficace que « Julien, et si vous vous évadiez de la ville ce week-end ?»

5- Mettez l’accent sur le lancement d’un produit ou d’un service : « Découvrez le nouveau … »,

6- Mettez en avant l’urgence du message, en insistant sur une limitation de durée : « Encore 10 jours pour… » ou de quantité : « Plus que 30 exemplaires disponibles »,

7- Mettez en avant les bénéfices de l’offre proposée en expliquant au destinataire l’intérêt qu’il a d’en profiter : économie de temps : « Ne passez plus des heures à … », d’argent : « Économisez 30% sur… ».

8- Évitez les termes spam dans l’objet : Gratuit, Promo, Urgent, Gagnez, 100% etc.…

Courrier adressé : 5 conseils pour rédiger des messages percutants

1- Ciblez votre base de données. Le ciblage évite que des messages ne soient envoyés à des foyers qui ne seraient pas concernés par une offre (par exemple : une offre sur les tondeuses à gazons proposée aux particuliers vivant en appartement).

2- Précisez la date du courrier : elle rassure le client tout comme l’identification de la personne qui signe le courrier (une marque ou une équipe ne peut pas signer un courrier)

3- Mettez-vous toujours dans la peau de votre destinataire lorsque vous lui écrivez et parlez-lui de lui.

4- Préférez des paragraphes courts : pas plus de 5 ou 6 lignes chacun. Exprimez une idée par phrase et rédigez une phrase par idée. Préférez des termes évocateurs avec une dimension affective et impliquante.

5- Soyez direct, privilégiez l’indicatif présent.

Imprimé Publicitaire : construisez un document efficace et percutant

1 – Misez sur l’émotion, la surprise et la proximité

  • Suscitez la curiosité grâce à un contenu intrigant : Les jeux de grattage, les tirages au sort ou bien le cadeau à récupérer en magasin…Sont autant de façon de rendre votre support attractif.
  • Ciblez les centres d’intérêts de vos clients pour encore plus d’émotion : le ciblage par centres d’intérêt, comportemental, géolocalisé et/ou sociodémographique entraine une réceptivité supérieure. Nos études mettent en avant les pics d’émotion dès que le ciblage est relié aux centres d’intérêt des individus.
  • Jouez l’effet de surprises avec un contenu cadeau : le bon de réduction immédiate (BRI) fait partie des zones les plus regardées.

2 – Assurez-vous de la présence des éléments fondamentaux 

  • Présence d’un prix promotionnel, d’une offre : avec une formulation simple, claire, explicite et occupant une place essentielle dans l’organisation du visuel.
  • L’enseigne, la marque doit évidemment figurer en bonne place, claire et lisible mais pas forcément en grand format. Si le prix ou l’offre mis en avant est incitatif, le regard cherchera l’enseigne / la marque
  • Même constat pour la date de l’opération, de la promotion : sa présence est obligatoire, mais elle peut être discrète car si l’offre est attractive le lecteur en cherchera les modalités.

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